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Andy Rohrwasser - »arowa« Training • Coaching • Seminare - 79098 Freiburg - Business-Coach, Autor & Kommunikationstrainer Andy Rohrwassers Stärken sind seine branchenübergreife - trainerauskunft.de
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druckenTrainerprofil: Andy Rohrwasser
Kontakt und Hintergrund

Herr M.A. Andy Rohrwasser

Business-Coach, Autor & Kommunikationstrainer Andy Rohrwassers Stärken sind seine branchenübergreifende Praxiserfahrung & sein authentischer, stets praxisnaher Trainingsstil. Schwerpunkte: Verkauf & Vertrieb, Telefon, Service & Akquise, DKommunikation & Kundenservice, Führung, Team, Selbstmanagement

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»arowa« Training • Coaching • Seminare
79098 Freiburg
Deutschland

www.arowa-trainings.de
www.trainerauskunft.de/arowa


BildungsabschlussJahr
Inhaber arowa Trainingsagentur2007
Freier Kommunikationstrainer & Business Coach2006
Trainingsmanager GEMB 2005
Financial Consultant2001
Dozent für Betriebspsychologie1999
Magisterstudium: Soziologie, Politik, Linguistik (Universität Freiburg)1998
Dozent für Informationsmanagement1996
University of Souther Colorado, USA1996

Erfahrung und Lebenslauf

Termine 2017 Ob Vertriebs-, Telefon-, Führungstraining, Zeitmanagementseminare oder Team-Bildungs-Aktivitäten – Agenturinhaber, Kommunikationstrainer und Business Coach Andy Rohrwasser erarbeitet mit seinen Klienten gezielte Aktions-Konzepte - stets authentisch, praxisbezogen und motivierend sowie klar strukturiert, personenzentriert und nachhaltig. Als umsetzungsstarker Praktiker hat Andy Rohrwasser seine Profession erfolgreich von „unten nach oben" erlernt und sich Schritt für Schritt weiterentwickelt – als Verkäufer, im Vertrieb, als selbstständiger Consultant, Dozent, Sales Manager, freier Kommunikationstrainer und Business Coach. Fundierte Berufs- und Führungserfahrung sammelte er bei Top-Branchenführern, insbesondere als HR & Sales Trainings-Manager und Coachingspezialist beim erfolgreichsten und größten Unternehmen der Welt (General Electric). Sozialwissenschaftlich geschult und methodisch fundiert begeisterte und überzeugte er in mehr als 1000 Seminaren, Trainings, Beratungs- und Coaching-Units bereits tausende Teilnehmer und Kunden mit seinem unprätentiösen und leidenschaftlichen Arbeitsstil.

Arbeitsschwerpunkte

 Trainings • Workshops • Offene Seminare • Vorträge

Vertriebs- & Verkaufstrainings • Telefontrainings (Kundenservice & Kundenakquise) • Führungsseminare • Teamtrainings (Moderation, Konflikt-Management, Teamentwicklung) • Kommunikationstrainings (Gesprächsführung, Verhandlung, Rhetorik, Präsentation, Messeauftritt) • Selbstorganisation & Zeitmanagement • Train the Trainer

 Business Coaching

Sales & Performance Coaching für Mitarbeiter & Führungskräfte, Team-Entwicklung, Coaching-on-the-job, (Call-Center, Point-of-Sales), Mystery-Shopping, Karriere-Coaching.

 Projektberatung: Vertriebs-, Personal- Strategieentwicklung

Beratung, Konzeption und Implementation von Projektarbeiten für die Bereiche Vertriebsaufbau & -steuerung, Personalentwicklung, Weiterbildung, Trainings-Management.

Vita & Qualifikation

 Inhaber »arowa« Training Coaching • Seminare (D/A/CH), seit 2007
 Sales Manager & freier Kommunikationstrainer (Offenburg), 2006-07
 HR & Sales Trainingsspezialist & -Manager (Wien), 2005-06
 Freier Business-Coach & Texter, 2004-05
 Selbständiger Financial Consultant & Coach (Graz), 2001-04
 Langjährige und branchenübergreifende Erfahrung im Verkauf, Vertrieb, Außendienst
 Zahlreiche Dozententätigkeiten (Betriebspsychologie, Informationsmanagement)
 Soziologe M.A. (Universität Freiburg) - Kommunikation, Marketing, Organisation, Macht

www.arowa-trainings.de

 Unser aktuelles Seminarprogramm: Seminarprogramm 2017

Leistungen & Konditionen: Download PDF


 NACH STANDORT. DIE AKTUELLEN SEMINARTERMINE 2017


Aktuelle Rabattaktionen finden Sie immer auf unserer Homepage.
Tipp: Als "Early Bird" sparen Sie bis zu 20%

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.

Übersicht unserer öffentlichen Seminare nach Seminar und Datum für 2017:

Telefonieren im Kundenservice
:
1-tägiges KOMPAKT-Seminar

  • 24. Juli 2017 // Frankfurt
  • 18. Oktober 2017 // Freiburg
  • 06. November 2017 // Stuttgart
  • 10. November 2017 // Hamburg
  • 15. November 2017 // Frankfurt
  • 24. November 2017 // Köln
Telefonische Neukundenakquise:
2-tägiges INTENSIV-Seminar

  • 25.-26. Juli 2017 // Frankfurt
  • 19.-20. Oktober 2017 // Freiburg
  • 07.-08. November 2017 // Stuttgart
  • 16.-17. November 2017 // Frankfurt
  • 22.-23. November 2017 // Köln
  • 23.-24. November 2017 // Hamburg

Selbstorganisation & Zeitmanagement
:
1-tägiges KOMPAKT-Seminar

  • 19. Juli 2017 // Freiburg
  • 29. September 2017 // Köln
  • 11. Oktober 2017 // Stuttgart
  • 25. Oktober 2017 // Frankfurt
  • 06. November 2017 // Freiburg
  • 09 November 2017 // Hamburg
  • 13. Dezember 2017 // Köln

Führung: Kompetenzgrundlagen:
2-tägiges INTENSIV-Seminar

  • 27.-28. September 2017 // Köln
  • 10.-11. Oktober 2017 // Freiburg
  • 14.-15. November 2017 // Hamburg
  • 07.-08. Dezember 2017 // Frankfurt

Verkauf • Vertrieb • Außendienst:
2-tägiges INTENSIV-Seminar

  • 09.-10. Oktober 2017 // Stuttgart
  • 07.-08. November 2017 // Freiburg
  • 20.-21. November 2017 // Hamburg
  • 14.-15. Dezember 2017 // Köln

Teilnehmerbewertungen

Alle aktuellen Seminare finden Sie in meinem Trainer - Profil auf semigator.de

Siegel






*** Das Kompakt-Buch zum Training "Telefonische Neukundenakquise ***

"Professionelle Telefonakquise" / Reihe Training-Kompakt, 2012, Cornelsen Verlag

von Andy Rohrwasser / Diana Dietz

Buchcover

Hier geht´s zum Direkt-Link auf www.amazon.de

 Kundenreferenzen

Unsere Kundenreferenzen in Deutschland, Österreich und der Schweiz verraten Ihnen schon einiges darüber, wie navigationssicher wir uns in branchen- und unternehmensspezifischen Gewässern bewegen.

BANKEN • FINANCIAL SERVICE • VERSICHERUNGEN • IMMOBILIEN

Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH | Hamburg
Berliner Sparkasse
Creditreform Stuttgart Strahler KG
Deka Immobilien GmbH | Frankfurt/Main
Deutsche Vermögensberatung AG | Frankfurt/Main
EOS Deutschland GmbH |Hamburg
ERGO Versicherungsgruppe AG | Köln
EuroKaution Service EKS GmbH | Hamburg
Kölner Bank eG LIL Leasing AG | Stuttgart
Santander Consumer Bank AG | Mönchengladbach

CHEMIE • PHARMA • GESUNDHEIT • MEDIZIN • BEAUTY

Abbott Vascular | Beringen (CH)
Bolder Arzneimittel GmbH & Co. KG | Köln
Celgene GmbH | München
Dralon GmbH | Dormagen
Fachpraxis für Kieferorthopädie Andersson & Dr. Gaugel | Köln
GALAB Laboratories GmbH | Geesthacht
Hairdreams Haarhandels GmbH | Graz (A)
Jentschura International GmbH | Münster
MSP Schmeiser GmbH | Horb a. Neckar
neuraxpharm Arnzeimittel GmbH | Langenfeld
Promedics Medizinische Systeme GmbH | Düsseldorf
Rexam Healthcare GmbH | Neuenburg

MARKETING • MEDIEN • WERBUNG • VERLAG • DRUCK

2PLUSagentur GmbH | Viernheim
ANIMOD GmbH | Köln
Bietigheimer Zeitung Druck- und Verlagsgesellschaft
Burda Digital Systems GmbH | Offenburg
Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG | Gütersloh
Inxmail GmbH | Freiburg
Messe Frankfurt GmbH
peyer graphic gmbh | Leonberg
rabbit eMarketing GmbH | Frankfurt/Main
Ströer Media Deutschland GmbH | Köln
Verlag Herder GmbH | Freiburg
Wolters Kluwer Deutschland GmbH | Neuwied

IT • SOFTWARE • TELEKOMMUNIKATION • LOGISTIK

arvato Systems Technologies GmbH | Gütersloh
Bewotec GmbH | Rösrath
compeople AG | Frankfurt/Main
Endress + Hauser Process Solution AG | Reinach (CH)
H. Brunner GmbH | Achern
Lufthansa Systems AG GmbH | Norderstedt
Markant Handels & Service GmbH | Offenburg
Raber+Märcker GmbH | Stuttgart
SECURITAS GmbH document solutions | Offenbach am Main
TÜV NORD Mobilität GmbH & Co. KG | Hamburg
versatel Nord GmbH | Flensburg
Wacom Europe GmbH | Krefeld



AUTOMOTIVE • ELEKTRONIK • ENERGIE • UMWELT • BAUINDUSTRIE • MASCHINENBAU

Alpine Electronics GmbH | Stuttgart
Bilfinger Power Systems GmbH | Oberhausen
BKK Mobil Oil | Hamburg
Energiedienst Holding AG | Rheinfelden
H.B. Fuller Deutschland GmbH | Lüneburg
Harman Becker Automotive Service GmbH | Karlsbad
Johann Borgers GmbH | Bocholt
Remondis Assets & Services GmbH & Co. KG | Lünen
Röchling Automotive KG | Wackerdorf
Samsung C&T Deutschland GmbH | Schwalbach/Taunus
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG | Holzminden
tecalor GmbH | Holzminden

GROß- & FACHHANDEL • VERTRIEB • MÖBEL • FOOD & BEVERAGE

Amway GmbH Deutschland | Puchheim
apetito catering B.V. & Co. KG | Rheine
Badischer Wein GmbH | Freiburg
BuyVIP GmbH | Frankfurt / Main
E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH | Lingen
Hochland Dtschl. GmbH | Heimenkirchen
Mack & Schühle AG | Owen/Teck
Nissan Center Europe GmbH | Brühl
OBI Bau- & Heimwerkermärkte Systemzentrale GmbH | Wien (A)
PLANA Küchenland Leyh Verwaltungs GmbH | Sindelfingen
Sedus Stoll AG | Waldshut

DIENSTLEISTUNGEN • BERATUNG • VERBÄNDE • KOMMUNALE INSTITUTIONEN

Deutsche Stiftung Denkmalschutz | Bonn
Foreign Trade Association | Brüssel (B)
Germany Trade & Invest | Köln
Handwerkskammer Chemnitz
Hanseatisches Personalkontor Bremen GmbH
High-Tech Gründerfonds Management GmbH | Stuttgart
Horváth & Partner GmbH | Stuttgart
Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg | Stuttgart
Stadt Köln - Amt für Kinder, Jugend und Familie
S
tadtwerke Bochum GmbH
TÜV SÜD Auto Plus GmbH | Leinfelden-Echterdingen
Unternehmensberatung Behringer | Rheinfelden




Zusätzliche Unterlagen
Seminarpro.pdf[1.303 KB, 25.03.2015]
Seminarprogramm 2015
Leistungen.pdf[205 KB, 25.03.2015]
Leistungen und Konditionen 2015
Trainerpro.pdf[130 KB, 25.03.2015]
Trainerprofil Andy Rohrwasser
Telefonieren im Kundenservice

 

ÖFFENTLICHE SEMINARE 2012

 Telefonieren im Kundenservice

  Alle Seminartermine 2012 // Nach Standort Frau

  • Freiburg 09. März 2012 
  • Freiburg 06. Juni 2012
  • Freiburg 18. Dezember 2012
  • Stuttgart 20. April 2012
  • Stuttgart 21. September 2012
  • Köln 15. März 2012
  • Köln 02. Juli 2012
  • Köln 27. November 2012
  • Hamburg 22. Februar 2012
  • Hamburg 18. Juni 2012
  • Hamburg 16. November 2012
  • Wien 16. Mai 2012
  • Wien 12. Dezember 2012


  Themenspektrum:Anmeldeformular Telefonieren im Kundenservice

• Dos & Don´ts der „Tele-Kommunikation“
• Bewußte & positive Kommunikation
• Sprache & Stimme souverän einsetzen
• Gelebte Kundenorientierung
• Aktives Hinhören & Bedarfsanalyse
• Aufbau & Phasen von Servicegesprächen
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Professionelles Telefonmanagement

Hier Ihre individuellen Lernziele auswählen und anmelden.

  Seminarkonzept & Lernziele. „Telefonieren kann ja jedes Kind.“ Oder: „Da sind ja nur ein paar Kleinigkeiten zu beachten.“ – Solche Aussagen sollten Sie mit Gelassenheit, aber Vorsicht genießen. Richtig ist, dass kein anderes Medium für den Kundenkontakt so häufig verwendet wird wie das Telefon. Egal in welcher Branche, Inbound- oder Outbound-Telefonate - täglich werden in jedem Unternehmen zahlreiche Telefonate mit Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern geführt. Der telefonische Kundenservice als hochsensibler Kontaktpunkt in einem aggressiv um Neu- und Stamm-Kunden werbenden Marktumfeld ist von enormer Bedeutung. So entscheidet der erste Eindruck beim Kunden oft über das weitere Ausmaß des unternehmerischen Erfolgs. Sichern Sie sich daher klare Wettbewerbsvorteile durch die professionelle telefonische Kunden- und Serviceorientierung Ihrer Mitarbeiter. Hauptziel des Basis-Seminars ist die Kundenzufriedenheit. Als Teilnehmer erfahren Sie alles über den „guten Ton“ am Telefon. Von den Grundlagen der Telefonkommunikation, über kundenorientierte Gesprächstechniken bis hin zum serviceorientierten Umgang mit Reklamationen oder schwierigen Kundensituationen. Optimieren Sie Ihre Souveränität und Ihre positive Wirkung am anderen Ende des Hörers. Sie werden dabei überrascht feststellen, dass „richtig“ telefonieren weit mehr bedeutet als „normales“ Sprechen und Hören. Mit Hilfe individuell auf Sie abgestimmten Formulierungen und Verhaltensweisen, interaktiven Rollenspielen, individuellen Trainer-Inputs und Feedbackrunden werden Sie „kundenorientiert“ ans Ziel führt. Ihr Trainer ist Andy Rohrwasser oder Claudia Freimuth.

  Zielgruppe. Das Kompakt-Seminar„Telefonieren im Kundenservice“ richtet sich an alle Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkontakt stehen, insbesondere aus den Bereichen Customer-Service, Empfang, Rezeption, Beratung, Vertrieb, Marketing, Inbound-Call-Center.

  Veranstaltungsdetails:

  • Dauer: 1-tägig, jeweils von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr
  • Investition: 550,00 EUR zzgl. 19 % MwSt.
  • Inklusive: Trainingsunterlagen, Dokumentation, Teilnehmer-Zertifikat, leckerer Business-Lunch & Kaffeepausen
  Auswahl- & Anmeldeformular:  Telefonieren im Kundenservice      


Top Telefonseminar - Teilnehmerfeedbacks zu diesem offenen Seminar

"Der Inhalt des Seminars war super und sehr hilfreich um mein zukünftiges Verhalten am Telefon zu verbessern und besser mit schwierigen Situationen umzugehen." Jennifer T.

  Weitere Leistungen zum Thema Telefonieren:

Offenes Seminar:

Inhouse Trainingskonzepte:

Telefon-Coaching: Telefoncoachings


»arowa« TRAINING • COACHING • SEMINARE. Die anspruchsvollen Weiterbildungsexperten.
Wir bieten Ihnen TELEFONSCHULUNGEN + TELEFONTRAININGS + SEMINARE TELFON + TELEFONSEMINAR + TELEFON-TRAINING +  FORTBILDUNG TELEFONiEREN + SCHULUNG TELEFONIEREN + KURS TELEFONIEREN  uvm.

 



Referenzen und Kunden zum Thema

UNSERE KUNDENREFERENZEN

Eine branchenspezifische Auswahl…

  BANKEN • FINANCIAL SERVICE • VERSICHERUNGEN
Bayerische Grundstücksauktionen GmbH, München
ERL-Bau GmbH & Co. KG, Deggendorf
GAPP Assurance, Mulhouse (F)
GE Money Bank GmbH, Hannover
GFKL Financial Services AG, Essen
HQS Thommen & Cie,Bottmingen (CH)
Kreissparkasse Eichsfeld, Worbis
pro academica private finance, Graz (A)
Sparkasse Bodensee, Konstanz…

  CHEMIE •  GESUNDHEIT • PHARMA
Abbott Vascular, Beringen (CH)
Follmann & Co. GmbH & Co. KG, Minden
Gambro Hospal GmbH, Gröbenzell
Ipsen Pharma GmbH, Ettlingen
Jentschura International GmbH, Münster
Lifescience Consulting Group Int. AG, Leimen
Putzmunter GmbH, Frankfurt am Main
MSP Schmeiser GmbH, Horb a. Neckar
Nelsons GmbH, Hamburg
Rexam Healthcare GmbH, Neuenburg
Schuk GmbH, Neu-Ulm
URSA Chemie GmbH, Montabaur
WEPA Professional Papierfabrik GmbH & Co. KG, Arnsberg…

  MARKETING • MEDIEN • WERBUNG
A. Reiff Verlag KG & Cie, Offenburg
Burda Digital Systems GmbH, Offenburg
ELLER repro+druck GmbH, Villingen-Schwenningen
Göller Verlag GmbH, Baden-Baden
GV Kommunikation auf Papier GmbH, Ludwigsburg
H. Brunner GmbH, Achern
LIGANOVA GmbH, Stuttgart
Reiff Call Factory KG, Offenburg
Krall & Partner Werbeagentur GmbH, Düsseldorf
Wetzel GmbH, Grenzach-Wyhlen…

  ELEKTRONIK • ENERGIE • MASCHINENBAU
Alpine Electronics GmbH, Stuttgart
BonnGas Busch e.K., Bonn
Dürr GmbH + Co. KG, Bietigheim-Bissingen
elcon electronic gmbh, Göttingen
Energiedienst Holding AG, Rheinfelden
FLABEG Holding GmbH, Nürnberg
Harman Becker Automotive Service GmbH, Karlsbad
Hauraton GmbH & Co. KG, Raststatt
Honeywell Aftermarket Europe GmbH, Bratislava, (SR)
LTA Lufttechnik GmbH, Nordrach
M & M Aerospace Hardware GmbH, Hamburg
Philips Austria GmbH, Wien (A)
Remondis Assets & Services GmbH & Co. KG, Lünen
Röchling Automotive KG, Wackerdorf
samtec automotive software & electronics GmbH, Filderstadt
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG, Holzminden…

  VERTRIEB • GROß- & FACHHANDEL • FOOD & BEVERAGE
apetito catering B.V. & Co. KG; Rheine
Amway GmbH Deutschland, Puchheim
BuyVIP GmbH, Frankfurt/Main
Hochland Deutschland GmbH, Heimenkirchen
Privatbrauererei Höpfner GmbH, Karlsruhe
idee+spiel Facheinzelhandels-GmbH & Co. KG, Hildesheim
JKAPLAST AG, Grüningen (CH)
KCL GmbH, Eichenzell
Mack & Schühle AG, Owen/Teck
PLANA Küchenland, Leyh Verwaltungs GmbH, Sindelfingen
SHATLER´S Getränke GmbH, Hamburg
WARIMEX GmbH, Neuried…

  IT • TELEKOMMUNIKATION
abisys GmbH, Appenweier
Component Design GmbH, Rees
ECS International Deutschland GmbH, Frankfurt/Main
Endress + Hauser Process Solution AG, Reinach (CH)
FREICON AG – Freiburger IT-Consulting, Freiburg
GES SYSTEMHAUS GmbH, Wiesbaden
Markant Handels und Service GmbH, Offenburg
Risc Group AG Deutschland, Neu-Isenburg
SECURITAS GmbH document solutions, Offenbach am Main
Stegmaier & Goy Beratung mbH, Herrenberg
Stolz IT Consulting, Haslach
TeleData Friedrichshafen GmbH, Friedrichshafen
ToolBox Software GmbH, Eschweiler
Vector GmbH, Wien (A)
versatel Nord GmbH, Flensburg...

  BERATUNG • SERVICE  • VERBÄNDE
Arctic Geophysics Inc., Dawson City, Yukon (CAN)
Bora Consulting, Kreuzlingen, Schweiz
die beratung, Gronau
EUROGREEN GmbH, Betzdorf-Sieg
Fagro GmbH, Düsseldorf
DEHOGA Baden-Württemberg, gGesellschaft zur Förderung des Gastgewerbes mbH, Stuttgart
DHL Supply Chain -DHL Solutions GmbH, Niederlassung Saarbrücken
Genossenschaftsverband e.V.; GenoAkademie, Hannover
Germany Trade and Invest (ehemals Bundesagentur für Außenwirtschaft), Köln
Handwerkskammer Chemnitz, Chemnitz
ikom Unternehmensberatung GmbH, Lohmar
Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg, Stuttgart
Projekt 50 plus, Offenburg
SemiGator AG, Wiesbaden
Stadt Köln - Amt für Kinder, Jugend und Familie, Köln
VDAB Schulungszentrum GmbH, Gelsenkirchen...

    


Andy Rohrwassers Seminarthemen
Bildung
Weiterbildung für Erwachsene
Effizientes Lernen - mit Spaß zum Erfolg
Coaching
Führungskräfte Coaching
Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs
Systemisches Coaching
Einzel- und Teamcoaching
Verkäufercoaching
Verkäufercoaching
Führung
Coaching als Führungsinstrument
Die Führungskraft als Coach
Führungskräfte-Entwicklung
Führungstrainings
Führungskräfteentwicklung
Schlüsselqualifikationen und Methodenkompetenz
Führung / Management
Marketing-Management
Marketing-Management
Interkulturelles
Auslandsvorbereitung
interkulturelle Trainings zur Optimierung des Umgangs mit Kunden oder Klienten und Verbesserung der Verhandlungsführung;
Kommunikationstraining
Kommunikation und Gesprächsführung
Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
Kommunikation und Verkauf - begeistern und gewinnen
Verhandlungen führen
Gezielt verhandeln
Messetraining
Professioneller Messeauftritt
Professioneller Messeauftritt
NLP
NLP allgemein
Einführung ins NLP
Persönlichkeitsentwicklung
Business-Etikette
moderne Umgangsformen im Business
Präsentationstechnik
erfolgreich präsentieren
Überzeugend Präsentieren
Starker Auftritt, Präsentieren und Moderieren
Erfolgreich moderieren
Teamtraining
Teamentwicklung
Team- & Konfliktmanagement
Teambildung und -entwicklung
Teampotentiale nutzen
Telefontraining
Erfolgreich telefonieren
Telefonieren im Kundenservice
Kundenorientierung & Reklamationsmanagement
Reklamations-Management
Telefonische Neukundenakquise
Telefonische Neukundenakquise
Train the Trainer
Ausbildung der Ausbilder
Train the Trainer - Die Stärken der Azubis aktivieren
Vertrieb
Neukundengewinnung
Neukundengewinnung leicht gemacht
Verkaufstraining
Erfolgreicher Start im Verkauf
Kundenorientiert begeistern und erfolgreicher verkaufen
Neukundengewinnung
Wissensmangement
wissensbasierte Unternehmensführung
Empirische Methodenkompetenz
Zeitmanagement
Zeit- und Selbstmanagement
Zeit- und Selbstmanagement